Plan, cupo y pagos

Tu plan define qué podés usar (consola, API, MCP, producción, exportación), cuántos usuarios y claves tenés, y cuántos comprobantes podés emitir por mes. Lo ves en Cuenta → Servicio (si tu rol lo permite: ver Roles y permisos) y el consumo en Cuenta → Uso.

El cupo de comprobantes

El cupo es siempre mensual, aunque el plan se pague por trimestre o por año. Se cuenta en hora de Argentina (un comprobante emitido el 31 a las 22:00 cuenta para ese mes) y solo cuentan los emitidos con Comprobado que ARCA no rechazó, en producción y homologación (el ambiente simulado no gasta cupo): los importados de ARCA tampoco descuentan.

Tu plan define cuándo se reinicia:

Reinicio	Cómo funciona
El día 1 de cada mes (el habitual)	El 1 a las 00:00 vuelve a cero. Es lo más simple y coincide con el mes contable
El día en que empezó tu período pagado	Si tu período empezó el 15, el cupo se reinicia cada 15. Sigue tu fecha de pago, no el calendario

En Uso y en Servicio ves la fecha exacta del próximo reinicio. Al agotar el cupo, emitir responde 429 (AS-2004); consultar y previsualizar siguen andando.

Qué incluye tu plan

Además del cupo, tu plan define qué funciones tenés: la consola, la API, el MCP (y si puede emitir), la descarga de comprobantes en CSV, el paso a producción y seis funciones que se reservan por plan:

Facturación masiva y abonos (importar un CSV, lotes y abonos recurrentes).
Webhooks (avisos firmados a tus otros sistemas).
Mercado Libre (facturar cada venta de tu cuenta de Mercado Libre; ver la guía de Mercado Libre).
Resumen del mes (en Inicio, «Tu mes en palabras»: un resumen por día, redactado con IA a partir de las cifras de tu cuenta).
Diseño de comprobantes (el editor de Configuración → Diseño de comprobantes: tu logo, tipografía, colores y datos propios en el PDF; ver la guía del diseño de comprobantes).
Asistente (el botón Asistente de la barra superior de la consola: un chat con IA que consulta tus comprobantes, tu monotributo y tu IVA, y arma facturas para que las revises; ver la guía del MCP). Necesita que el plan incluya el MCP.

Lo que tu plan incluye lo ves en Cuenta → Servicio, y en el menú, lo que no incluye aparece con un candado. Si usás algo que tu plan no trae, la API responde 403 con el código AS-2027 («Tu plan no incluye esta función») y nombra cuál es. Para sumarla, pasá a un plan que la incluya o pedile al equipo de Comprobado que te la habilite.

Lo que ya emitiste no se toca.
Un lote ya confirmado cuando cambia tu plan se pausa (no se pierde) y sigue si la función vuelve a estar incluida.
Un abono de un plan sin la función no genera su comprobante; cuando la vuelvas a tener, retoma el período pendiente.
Los webhooks de un plan que no los incluye dejan de recibir avisos nuevos (se conserva la configuración).
Si tu plan no incluye el resumen del mes, Inicio no muestra esa tarjeta y no se genera nada.
Si tu plan no incluye el asistente, la consola no muestra el botón.
Si tu plan no incluye el diseño de comprobantes, tus PDF salen con el formato de siempre. Si lo tenías y tu plan cambia, los comprobantes que ya emitiste conservan el diseño con el que salieron; los nuevos salen con el formato estándar.
Con Mercado Libre sin incluir en el plan, la conexión se conserva pero no se emite nada: las ventas que lleguen quedan en la bandeja con el motivo, y se pueden emitir cuando la función vuelva a estar incluida.

Cada cuánto se paga

Según el plan: mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual. El precio es por ciclo (un plan trimestral se paga cada tres meses).

Estados del servicio

Si tu cuenta tiene el cobro activado, el servicio está pago hasta una fecha. Lo ves en Servicio y, cuando falta poco, en un aviso arriba de la consola.

Estado	Qué significa
Al día	Pago vigente.
Por vencer	Faltan 7 días o menos.
Vencido	Pasó la fecha. Hay unos días de gracia (3 por defecto; 10 si pagás con Mercado Pago, porque ese es el tiempo que reintenta un cobro) en los que podés seguir usando todo.
Suspendido	Terminó la gracia sin pago. No se puede emitir: la API responde `402` con `AS-2024`. Tus datos y comprobantes quedan intactos.

Avisos por correo

A las personas con rol Titular y Administrador les llega un correo:

7 días antes del vencimiento.
1 día antes.
Al vencer, con la fecha hasta la que podés seguir operando.
Al suspenderse la cuenta por falta de pago.
Al registrarse un pago, con el período que habilita.

Cada aviso sale una sola vez por vencimiento.

Cómo se paga y qué habilita el pago

Hay dos formas, las dos en pesos argentinos:

Pago automático con Mercado Pago (ver abajo): se cobra solo en cada ciclo y el servicio se renueva sin que tengas que hacer nada.
Pago manual: transferencia, efectivo u otro medio. El equipo de Comprobado registra cada pago a mano cuando se acredita. En Servicio ves el instructivo para pagar y el historial de pagos.

Sea cual sea la forma, un pago funciona así:

Si el servicio estaba al día, el pago habilita el período siguiente: no perdés ningún día.
Si había vencido, habilita el período actual desde el día del pago (los días sin servicio no se cobran).
Si la cuenta estaba suspendida por falta de pago, se reactiva sola al registrarse el pago. Una suspensión por otro motivo no se levanta con un pago.
Un pago cargado por error se puede anular, pero solo el último.

Una cuenta sin cobro activado (por ejemplo, una de prueba) no vence ni se suspende por falta de pago.

Arrepentimiento y baja

En la página de inicio, en el ingreso y al final de esta pantalla están el botón de arrepentimiento y el botón de baja. No hace falta iniciar sesión. Al usarlos te damos un código de constancia en el momento y por correo; después un integrante del equipo te escribe para confirmártelo. El detalle está en los términos del servicio.

Pago automático con Mercado Pago

Si tu cuenta tiene el cobro activado, en Servicio aparece Pago automático. Necesitás el permiso Administrar el pago del servicio (lo tienen Titular y Administrador).

Tocá Pagar con Mercado Pago. Te llevamos a Mercado Pago, donde elegís la tarjeta o el medio de pago y autorizás la suscripción.
Volvés a Comprobado. En unos segundos el estado pasa a Activo.
Mercado Pago cobra el precio de tu plan en cada ciclo. Cada cobro aprobado se registra solo y renueva el servicio, igual que un pago manual.

Reglas que conviene saber

No se paga dos veces el mismo período. Si tu servicio ya está pago por más de 7 días, no se puede activar el pago automático todavía: te decimos desde qué fecha. Si por algún motivo Mercado Pago cobrara un período que ya estaba pago, no se suma y el equipo de Comprobado te lo devuelve.
Cancelar no te corta el servicio. Podés cancelar cuando quieras desde Servicio: seguís con el servicio hasta el vencimiento que ya pagaste y después podés pagar por transferencia o volver a activar el automático.
Si un cobro falla, Mercado Pago reintenta por varios días. Mientras tanto el servicio sigue hasta su vencimiento y los días de gracia. Si la cuenta llegara a suspenderse, la pantalla Servicio sigue disponible para que regularices, y se reactiva sola cuando el pago se acredita.
Siempre en pesos: el precio del plan es en ARS.
Si el equipo de Comprobado registra un pago a mano mientras tenés el automático, los períodos se suman (decisión del equipo, por ejemplo para acreditar una transferencia).

Si te registraste por tu cuenta

Solo aplica cuando el registro abierto está habilitado en tu instalación; si tu cuenta la dio de alta el equipo, esta sección no te corresponde.

Tu cuenta empieza en el simulador, gratis y sin vencimiento: no hace falta certificado ni tarjeta. Cuando quieras emitir comprobantes reales:

En Cuenta → Servicio, elegí un plan y pagalo con Mercado Pago.
En Certificado → Producción, generá el pedido, tramitalo en ARCA y cargá el certificado.
Tocá Probar la conexión con producción. Así ARCA confirma que el CUIT es tuyo.
Con todo en verde, pasás vos mismo a producción desde Ambiente de tu cuenta.

Mientras probás en el simulador, además, podés usar las funciones de Pro (facturación masiva, abonos, webhooks y MCP) aunque el plan que elijas no las incluya, así las conocés antes de decidir. Al pasar a producción quedan las funciones del plan que contrataste.

Mientras no pases a producción, el envío de comprobantes por correo y las funciones con IA tienen un tope diario más bajo. Para cambiar de plan con un período ya pago, escribinos.