Comprobantes inciertos

En la API, Aprobado es el estado autorizado. Un comprobante queda Incierto cuando enviamos el pedido a ARCA y la conexión se cortó antes de recibir la respuesta. ARCA pudo haberlo registrado o no: no lo sabemos.

En una facturación masiva pasa lo mismo, pero el lote lo resuelve solo: frena el punto de venta donde ocurrió, le consulta a ARCA cada pocos segundos y sigue cuando confirma.

Por qué no se reintenta solo

Si reintentáramos a ciegas y ARCA ya lo había tomado, facturarías dos veces lo mismo. Por eso Comprobado jamás reenvía una emisión incierta.

Cómo se resuelve

Tocá Consultar a ARCA (en el resultado o en el detalle del comprobante). El sistema pregunta a ARCA si existe un comprobante con ese número y ese total:

Existe: pasa a Aprobado con su CAE.
No existe: si pasaron al menos 5 minutos desde el intento y ARCA todavía no llegó a ese número, pasa a Rechazado (nunca se autorizó) y podés emitir de nuevo con tranquilidad. Antes de esos 5 minutos sigue Incierto: ARCA puede tardar en reflejar un comprobante que sí autorizó, y declararlo rechazado demasiado pronto llevaría a facturar dos veces.
ARCA contesta con un error distinto de «no existe»: sigue Incierto (no se puede afirmar nada). Se resuelve consultando de nuevo más tarde.

Si una emisión quedó a medias porque se cortó la conexión de tu sistema o del servidor, el comprobante se completa igual del lado de Comprobado; si no llegó a resolverse, aparece como incierto con el mismo tratamiento.

También se reconcilia solo cuando consultás el comprobante por la API o el MCP. La consulta se hace siempre en el ambiente en que se emitió (si después pasaste de homologación a producción, igual se pregunta donde corresponde).

Qué no hacer

No emitas «otra vez» el mismo comprobante antes de consultar.
No lo anules con una nota de crédito sin saber si existe.

Si queda incierto mucho tiempo

Puede ser una caída prolongada de ARCA. Reintentá la consulta más tarde. Si persiste, escribinos con el ID del comprobante (empieza con inv_).