Qué hacer si ARCA está caída

A veces los servicios de ARCA no responden, tardan o devuelven errores internos. No es algo que Comprobado pueda arreglar, pero sí cuidar que no se duplique ni se pierda ninguna factura. Esto es lo que pasa y lo que te conviene hacer.

Cómo te das cuenta

Al emitir ves un aviso de que ARCA no respondió o devolvió un error interno.
En Configuración → Probar la conexión, las tarjetas de ARCA aparecen con error.
Un comprobante queda Incierto o Pendiente en el libro.

Qué pasa con cada comprobante

Situación	Qué significa	Qué hacer
Aprobado	ARCA ya lo autorizó y tiene su CAE.	Nada: lo ya aprobado no se pierde.
Rechazado	ARCA dijo que no (o el pedido nunca llegó a enviarse).	Corregí lo que diga el error y emití de nuevo.
Incierto	Se cortó la conexión mientras ARCA lo procesaba: pudo registrarlo o no.	No emitas otro. Esperá o tocá Consultar a ARCA. Ver Comprobantes inciertos.
Pendiente	Se guardó pero todavía no se resolvió.	Comprobado lo consulta solo cada pocos minutos; no hace falta repetirlo.

Comprobado nunca reenvía una emisión a ciegas: si ARCA ya había autorizado el comprobante, reenviarlo duplicaría la venta. Un error interno de ARCA (códigos 500, 501 o 502) también se trata como incierto, porque no hay garantía de que el pedido no se haya registrado.

Mientras dure la caída

No entregues como factura lo que no tiene CAE. Un comprobante sin CAE no es una factura válida.
Esperá y reintentá más tarde. Las caídas suelen durar minutos u horas. Lo que quedó incierto se resuelve solo cuando ARCA vuelve.
Si tenés un lote en curso, se frena en el punto de venta afectado y sigue cuando ARCA responde. Un abono cuyo período se corta avisa y se puede generar de nuevo.
Los plazos de fecha siguen corriendo: ARCA acepta fechas de comprobante acotadas (unos días hacia atrás). Si la caída es larga, la fecha del comprobante puede quedar fuera de plazo y tendrás que emitirlo con una fecha vigente.

Dejar el comprobante en espera

Si ARCA no responde al emitir, la consola te ofrece «Dejarlo en espera» (y la API, el parámetro ?diferir=true). El comprobante queda guardado y Comprobado lo emite solo apenas ARCA vuelva, en el mismo orden en que los creaste dentro de cada punto de venta.

Lo que tenés que saber:

Mientras está en espera no es una factura. No tiene número ni CAE: no lo entregues a tu cliente ni lo cargues por otro lado. Por eso lo ves marcado como «En espera de ARCA» en el libro y en el detalle.
Te avisamos: al quedar en espera (webhook invoice.deferred) y, cuando ARCA vuelve, con un correo al Titular y a los Admin que dice cuántos se emitieron y cuántos no. Si algo lleva más de una hora esperando, además le avisamos al equipo de Comprobado.
Se emite con la fecha del día en que sale, no con la del día en que lo pediste (salvo que hayas indicado una fecha: si ya quedó fuera del plazo que admite ARCA, no se emite y el motivo queda en el detalle; hay que cargarlo de nuevo).
Si cambió el ambiente (de pruebas a producción, por ejemplo) mientras esperaba, no se emite en el otro: se rechaza con la explicación.
Solo espera lo que no llegó a enviarse. Si ARCA recibió el pedido y no contestó, no es «en espera» sino incierto: se consulta, nunca se reenvía.
No es para certificados vencidos ni datos inválidos: esos fallan al instante porque esperar no los arregla.
Cuenta contra tu cupo mensual desde que lo creás, y no se puede dejar en espera desde un lote, un abono, Mercado Libre ni el asistente por MCP (esos ya tienen su propia forma de frenarse y seguir).

Si no podés esperar

La espera de arriba no reemplaza a un régimen de contingencia. Si tenés que facturar en este momento, las alternativas las da ARCA y se usan fuera de Comprobado: Comprobantes en línea (el sitio de ARCA, con otro punto de venta), un controlador fiscal, o el régimen de contingencia con CAEA (se solicita con anticipación y tiene límites). Consultá en ARCA qué te corresponde antes de usarlos.

Si facturás por un camino alterno, no emitas lo mismo por Comprobado: la numeración de cada punto de venta es propia y compartirlo hace que se pisen los números. Ver Puntos de venta.

Cuando ARCA vuelve

Los inciertos se resuelven solos; si querés acelerarlo, Consultar a ARCA en el detalle.
Revisá el libro por si quedó alguno incierto o pendiente de hace horas.
Si un comprobante sigue incierto mucho tiempo, escribinos con su ID (empieza con inv_).

Para quien integra por API

Un 502/504 o un estado: "incierto" no es un rechazo: consultá GET /v1/invoices/{id} hasta que se resuelva y no reenvíes con otra Idempotency-Key.
Reenviar con la misma Idempotency-Key es seguro: devuelve lo ya creado.
POST /v1/invoices?diferir=true deja el comprobante enEspera (202) si ARCA no responde antes de enviarlo; tratá ese estado como "todavía no emitido" y esperá invoice.authorized (o consultá GET /v1/invoices/{id}). No tiene número ni CAE hasta entonces.
Un 503 AS-2030 significa que Comprobado no pudo tomar turno para emitir y no envió nada a ARCA: se puede reintentar.
Los webhooks invoice.authorized avisan cuando un incierto se resuelve. Ver Webhooks.